返金ポリシー

宅建マッハ（以下「当サービス」といいます）は、提供するオンライン学習支援サービスに関して、以下の通り返金に関する方針（以下「本ポリシー」）を定めます。ご利用者様（以下「お客様」）は、サービスのご利用にあたり本ポリシーに同意したものとみなされます。

【1. 返金の対象となる条件】

当サービスでは、原則として契約成立後（支払い完了後）の返金には応じておりません。ただし、以下のいずれかに該当する場合には、当社判断により一部または全額の返金に応じることがあります。

• 当社側の都合により、契約内容に基づくサービスの提供が著しく不能となった場合

• サーバー障害その他の技術的な理由により、サービスの利用が長期にわたり著しく制限された場合

• 法律または行政機関の命令に基づき、サービス提供を中止する必要が生じた場合

【2. 無料体験期間中の解約】

無料体験中に解約された場合、料金の発生および請求は一切行われません。体験期間を超えてサービスを継続された場合には、通常の有料プランとして課金が発生いたします。

【3. 一部返金の適用について】

前項のいずれかに該当し、当社がやむを得ないと判断した場合に限り、提供済みサービス分を除いた残額相当の金額について、一部返金に応じることがあります。
この場合、返金額は次のいずれか低い方を上限とします：

• 未使用期間に相当する月額料金の割合

• 残存契約期間に対して合理的と判断される金額

【4. 返金方法】

返金が認められた場合、お客様指定の銀行口座への振込により対応いたします。振込手数料は原則としてお客様のご負担とさせていただきます。

【5. 返金対象外となるケース】

以下のような場合には、いかなる理由があっても返金の対象外となります：

• お客様の都合による途中解約、学習進捗の遅延、成果への不満など主観的理由

• 提供済みのZoomサポート・教材・学習管理が一部でも利用された場合

• 登録情報に虚偽や不正が確認された場合

• 無断キャンセルや連絡のない長期不在による契約終了

【6. 改定について】

本返金ポリシーは、サービス内容の変更・法令の改正等に応じて、予告なく変更されることがあります。最新の内容は本ページにて随時公開されます。

【お問い合わせ先】

返金に関するご質問・ご相談は、下記までご連絡ください。

宅建マッハ運営事務局
メールアドレス：info@takken-mach.com
制定日：2025年4月3日